Mijn Klacht:
Mijn pakket is al twee dagen te laat en ik kan geen contact opnemen met Light In The Box over het probleem.
Gewenste Oplossing:
Als ik weet over hoelang mijn pakket er is.
Klacht: Te laat
Luna Hendrikse op 05 maart 2019 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Bedankt voor uw reactie en excuses voor het ongemak. We zien dat u de bestelling inmiddels heeft ontvangen. Als u problemen heeft met de ontvangen bestelling, meldt u zich eerst aan in uw account, klikt u eerst op...
Een klant van Light in the Box heeft ervaren dat zijn pakket twee dagen te laat is aangekomen. Daarnaast ondervond hij problemen met het contact opnemen met de klantenservice van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Light in the box
Heeft op 05 maart 2019 om 11:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Bedankt voor uw reactie en excuses voor het ongemak.
We zien dat u de bestelling inmiddels heeft ontvangen.
Als u problemen heeft met de ontvangen bestelling, meldt u zich eerst aan in uw account, klikt u eerst op 'Orderbevestiging' en verzendt u een 'Return or Exchange'-ticket. Ons professionele aftersales-team helpt u het probleem op te lossen.
Mocht u verder nog vragen hebben, dan horen wij dat ook graag.
Met vriendelijke groet,
Carla
Lightinthebox Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
