Klacht: Niet klantvriendelijk

Brian25616 op 01 maart 2019 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer de Rooij, Ik zie dat deze klacht nooit officieel gesloten is, dus dat wil ik bij deze nog doen. Je hebt ondertussen al een aantal keer contact gehad met onze klantenservice en helaas ben je tot de conclusie...

Bedrijf NLE
Status Opgelost
Datum 1 maart 2019

Een klant van NLE ervaart problemen met de klantenservice, waaronder onduidelijkheid over kosten voor telefonische ondersteuning en het niet kunnen inzien van facturen. Daarnaast meldt de klant dat een medewerker tijdens een gesprek de telefoon heeft opgehangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben een contract bij nlex tv en WiFi alles ging goed we hadden wat opstart problemen maar oke nu heb ik contact met ze gehad en moet ik in een keer betalen voor het bellen naar nlex maar ik heb gewoon niemand aan de telefoon gehad ik kan ook geen een facturen open op nlex en ik wil deze gewoon allemaal in kunnen zien en we hebben een keer een iemand aan de telefoon gehad en ze hebben toen gewoon asociaal de telefoon opgehangen

Gewenste Oplossing:

Ik wil de laatste rekening van me factuur terug voor het ongemak en ik wil de facturens in kunnen zien want dit is te asociaal voor woorden

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 11 mei 2019 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie