Mijn Klacht:
Beste,Wij hebben NLE alles in 1 pakket besteld voor 22 februari 2019 maar kregen opeens een mail dat we het modem enz pas ontvingen als het maandelijkstarief afgeschreven kon worden en bij ons kon dat niet op 20 februari terwijl het pas de 16de februari was,buiten dat hadden ze wel al het maandelijkstarief van onze rekening afgeschreven,contact proberen te zoeken maar ze zijn onbereikbaar.Opeens kregen we dan toch ons modem per post met een brief erbij dat het alles in 1 pakket zou werken vanaf 27-02-2019 maar op deze datum werkte niks.Erna zagen we online dat het op 28-01-2019 geactiveerd zou worden maar ook die datum deed het het niet.Nu hebben we zeker al 10 keer via mail,Facebook, en contactformulier proberen contact met NLE te krijgen maar dit lukt gewoon niet en heb ook zeker 3 keer een half uur aan de telefoon met NLE proberen contact te krijgen maar er neemt nooit iemand op.Ivb met werk en school hebben we echt problemen omdat we totaal onbereikbaar zijn.Ook werkt ons thuis beveiliging niet omdat we geen WiFi hebben.
Gewenste Oplossing:
Wij willen heel graag ons contract annuleren en ons geld terug want dit is gewoon pure oplichting!!!!Dit hebben wij nog nooit met geen enkel bedrijf meegemaakt.
(10)
