Mijn Klacht:
Ik had 2 vriendschappenringen besteld bij Lucardi, nu was de ene beschadigd geleverd( wat ik al heel vreemd vind).
Dus begon ik te mailen met de klantenservice. Die gaven aan dat het bedrag gerefundeerd kon worden, de retourneren of de graveerkosten retour kon krijgen.
Dus waar kies ik voor het bedrag dat gerefundeerd word en de ring behouden anders bestel ik geen 2 ringen.
Wat krijg ik later te horen nee maar dan moet ik wel de ring retour sturen, ik bestel toch niet zomaar 2 ringen. En het is zo naar mij gebracht dat ik de kosten van de ring terug zou krijgen en de ring te behouden.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg en een hele grote verbetering aan de klantenservice. Totaal niet klantvriendelijk.
