Klacht: Arriva eerste klas gratis

Rsalh op 01 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Rsalh, Ik begrijp dat je dit niet fijn vindt. Je loopt wel het risico om een boete te krijgen als je met een 2e klas reizen op saldo 1e klas gaat zitten. Wij sturen je melding door naar de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 maart 2019

Een reiziger heeft herhaaldelijk geklaagd over het feit dat studenten en andere passagiers zonder eerste klas kaart in de eerste klas van Arriva-treinen mogen blijven zitten, ondanks controles. In zijn laatste update geeft hij aan dat hij zijn eerste klas treinabonnement wil omzetten naar een tweede klas, maar van plan is om toch in de eerste klas te blijven zitten.

Mijn Klacht:

(Zie mijn eerdere klachten over de gratis eerste klas arriva reizen)
Update dag 4; er is alweer gecontroleerd! De vierde keer op rij!
Jammer genoeg mochten de studenten gewoon wéér blijven zitten. Ook de vrouwen welke gisteren nog vertelden dat ze ook geen eerste klas kaart hadden hoefden niet weg.
Wel heb ik weer was geleerd over hoe bas in de tuin gekotst geeft en, hoeveel WAJONG de ander betaalt krijgt, en heel veel over voetbal blessures.

Ik ga volgende maand mijn trein vrij eerste klas omzetten naar een tweede klas, uiteraard blijf ik gewoon eerste klas zitten.
De 100’en euro’s die Arriva daarop misloopt zijn niet direct kwijt, er is een manier om dat weer terug te verdienen, moet ik nog uitleggen hoe precies?

Gewenste Oplossing:

Waneer er daadwerkelijk gehandhaafd word op de trein, tot die tijd blijf ik online updates geven.
Wellicht dat mijn persoonlijke blog met 20K volgers een beter platform is wellicht?

Tot nu toe wordt er op de trein van hoogezand sappemeer om 8.20 naar Groningen, niet gehandhaafd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 01 maart 2019 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rsalh,

Ik begrijp dat je dit niet fijn vindt. Je loopt wel het risico om een boete te krijgen als je met een 2e klas reizen op saldo 1e klas gaat zitten. Wij sturen je melding door naar de regio om dit onder de aandacht te brengen bij de stewards.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X

Met vriendelijk groet,

Josje
Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - In twee jaar tijd heb ik nog nooit een boete uitgedeeld zien worden aan scheefrijders. Die ene keer in de twee jaar is het geld wel waard. Het scheelt €218 euro per maand!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten