Mijn Klacht:
Best,
Ik zat in bus van de westermarkt te Tilburg naar het centraal station Tilburg rond de tijd 16:50. Daar was ik aan het bellen. Daar nog aan toe te voegen ik ben slecht horend dus praat soms wat harder, niet extreem hard maar ietsjes.
In de bus stopte meneer de bus en riep naar mij dat ‘ik zachter moest praten dat ik gdverdomme in een bus zit en of ik dat wel snapte’ hier ben ik erg van geschrokken en heb gereageerd met ‘ ja sorry’ daarna voelde ik mijzelf gekwetst doordat ik hier helemaal niks aan kan doen en vind ik immers dat ik voor mijn vervoer betaal en zelf beslis of ik bel of niet in de bus. En als ik dat niet meer zou mogen wat mag ik dan wel als slecht horende zijnde?
Ik hoop dat hier iets mee gedaan word, want het heeft mij geraakt. En hopelijk in het vervolg niemand anders.
Groet,
Dény
Gewenste Oplossing:
Klant gericht zijn, en respectvol met elkaar om gaan.
