Klacht over Arriva: Asocialen buschaufeur

Mijn Klacht:

Ik liep op Utrecht centraal naar de bus 400 met mijn kleinkinderen we stonden recht voor de deur de buschauffeur keek en reed weg toen stopte hij bij de stoplichten en liep ik er naar toe met me kleinkinderen hij deed open en zei nu moet ik het verkeer voor u tegenhouden omdat u te laat ben maar ik stond dus gewoon op het perron recht voor zijn deur toen we de bus in stapte zei ik tegen mijn kleinkinderen dat de buschauffeur een beetje boos was en toen flipte de buschauffeur en hij zei dat ik dat niet mocht zeggen en dat ik maar gewoon moest gaan zitten

Gewenste Oplossing:

Dat deze dingen gewoon niet meer voorkomen want dit is gewoon te asociaal voor woorden

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Brian25616, Niet leuk om te lezen dat je samen met je kleinkinderen deze ervaring hebt gehad. Ik kan me voorstellend at je dit niet prettig vindt. Zou je aan kunnen geven wat de vertrektijd was van lijn 400? Wat mij niet helemaal duidelijk is is of jullie kwamen aangelopen op het moment dat de bus vertrok of dat jullie al stonden te wachten bij de halte? Als jullie kwamen aangelopen heb je toen ook duidelijk kenbaar gemaakt dat je mee wou met de bus door bijvoorbeeld je had uit te steken? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ja we kwamen aangelopen en gaven duidelijk aan dat we mee wouden en Dit had hij gezien maar hij reed gewoon weg want hij stond nog gewoon te wachten het was de bus van kwart voor 11 tien voor elf

Arriva

Heeft op 01 maart 2019 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Brian25616,

Bedankt voor je reactie en excuses voor het ervaren ongemak. Ik ga je bericht doorsturen zodat het besproken wordt met de chauffeur. Wij passen altijd hoor wederhoor toe. Ik hoop dat je volgende reis met ons beter verloopt!

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,

Sietse
Medewerker klantenservice Arriva

Klacht: Asocialen buschaufeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer