Mijn Klacht:
Ik stond om 06:20 al bij de halte en normaal komt de bus om 06:27, rond deze tijd was de bus nog niet geweest, ik heb gewacht tot 06:40 en ik heb geen bus gezien….
Gewenste Oplossing:
Dat ik uitleg krijg waarom de bus er niet was
Klacht: Bus 82 (Doetinchem-Zutphen) komt niet bij Baak dorp
anne.oldenhave op 26 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste anne.oldenhave Wat jammer om te lezen dat de bus niet bij de halte Dorp in Baak geweest. In onze bussen zit een GPS-systeem waarmee we kunnen zien hoe laat en bij welke haltes de bus is gestopt. Hieruit blijkt...
Een reiziger meldde dat de buslijn 82 van Arriva, die normaal om 06:27 bij de halte in Baak dorp arriveert, op een ochtend niet kwam opdagen. Ondanks het wachten tot 06:40 was er geen bus verschenen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 26 februari 2019 om 07:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste anne.oldenhave
Wat jammer om te lezen dat de bus niet bij de halte Dorp in Baak geweest. In onze bussen zit een GPS-systeem waarmee we kunnen zien hoe laat en bij welke haltes de bus is gestopt. Hieruit blijkt dat de bus om 06.26 uur bij de halte was. Je geeft aan dat je er al om 06.20 uur stond. Ik stuur je melding daarom door naar de vestiging zodat het besproken wordt met de chauffeur. Excuses voor het ervaren ongemak.
Groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
