Beste heermevrouw, De gegevens die u momenteel heeft achtergelaten op de website zijn niet voldoende om uw klacht te kunnen behandelen. Wij verzoeken u daarom vriendelijk om de postcode en het huisnummer waarop het Privileges lidmaatschap staat aan ons door...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het opzeggen van een abonnement bij Privilege, omdat het opgegeven postbusnummer niet bekend is bij PostNL. Hierdoor kan de klant geen aangetekende brief versturen en is er onduidelijkheid over de betalingen van zijn moeder, die mogelijk verband houden met een eerder opgezegd abonnement.
Het lukt me niet om een aangetekende brief te sturen naar privilege.
Bij post.nl is het postbusnummer niet bekend,terwijl privilege dit adres
wel aangeeft op internet.
Hierdoor kan ik niks opzeggen bij hun.Weet totaal niet waar mijn moeder voor betaald.Denk dat het te maken heeft gehad met pretium abonnement maar dit is in 2017 al opgezegd.
Als er door privilege niet meer afgeschreven word en ik aangetekende brief kan versturen naar het juiste adres.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2019 om 08:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
