Mijn Klacht:
lijkt mij duidelijk
Gewenste Oplossing:
vandaag nog bezorgen
Klacht: voor de 3e keer niet bezorgd
Cor van Schoonhoven op 23 februari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Schoonhoven, Hartelijk dank voor u bericht. Wat vervelend om te lezen dat u zaterdag de krant heeft moeten missen. onze excuses voor het ongemak. Sinds 2010 is er geen na levering meer, verder zijn wij op zaterdag van...
Samenvatting wordt geladen...
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Snel gereageerd!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 februari 2019 om 11:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Schoonhoven,
Hartelijk dank voor u bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u zaterdag de krant heeft moeten missen. onze excuses voor het ongemak.
Sinds 2010 is er geen na levering meer, verder zijn wij op zaterdag van 8 uur tot 11 uur telefonisch te bereiken hierna is het callcenter gesloten.
De klachten die via klacht.nl binnen komen worden alleen op werkdagen van maandag tot vrijdag beantwoord.
Uw abonnement bied de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt of te laat- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan kunt u dit ook rechtstreeks bij ons melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
