Klacht: Nooit mijn pakket ontvangen

Paraaa op 22 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Para, Bedankt voor het opsturen van je klacht. Ik kijk dit graag voor je na en zet je klacht dan door naar het depot. Om dat te doen heb ik wel je pakketnummer nodig. Zou je deze via een...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 22 februari 2019

De klager heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorgservice van DPD, waaronder het niet ontvangen van pakketten en schade aan een bankstel. Daarnaast wordt er geklaagd over het gebrek aan communicatie van de bezorgers, die vaak niet aanbellen en pakketten zonder toestemming bij buren afleveren. De klager vindt dat de service niet voldoet in vergelijking met andere bezorgdiensten.

Mijn Klacht:

Dit is de derde keer dat er weer iets is met de bezorgservice van dpd. Eerste keer kwam mijn pakket niet aan, tweede keer hebben de bezorgers mijn bankstel stuk gemaakt en daar is niks aan gedaan! Dit is derde keer dat ik dus een klacht moet indienen. Daarnaast bellen de bezorgers nooit aan of na 1 x bellen geven ze direct mijn spullen aan de buren. Iemand moet jullie eens een keer voor de rechter slepen want alle andere bezorgservice gaat altijd goed! Op de track en tracé staat al een week dat het vandaag bezorg word maar hoelaat? Kan niet hele dag thuis blijven wachten op jullie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer jullie eens de klachten echt goed aanpakken! Want ik zie continue dezelfde fouten. Ik heb betaald voor mijn producten die ik nooit heb gekregen, bedenk zelf maar een oplossing.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 22 februari 2019 om 21:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Para,

Bedankt voor het opsturen van je klacht. Ik kijk dit graag voor je na en zet je klacht dan door naar het depot. Om dat te doen heb ik wel je pakketnummer nodig. Zou je deze via een van onze sociale media kanalen in een privébericht naar me toe willen sturen?

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD

Paraaa

Heeft op 22 februari 2019 om 21:44 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik volg jullie niet en heb ook geen sociaal media. Ik stuur het hier. 2192961160

Alle klachten die gemeld zijn door Paraaa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM