Mijn Klacht:
Ik heb via viagogo voetbaltickets gekocht voor een wedstrijd van Galatasaray-Benfica in Istanbul. Vervolgens heb ik in PDF de E-tickets gekregen waar ik bij aankomst evenement niets mee kon. Je dient een passolig kaart te hebben, die ik voor aankoop ticket wel heb aangevraagd. Maar vervolgens dient de ticket verkoper de tickets up te loaden op mijn Passoligkaart. Dit was voor mij in eerste instantie onbekend. Dit is bij aankoop van de tickets bij Viagogo ook niet verteld, wel dat ik de Passolig kaart moet aanvragen. Dat heb ik ook netjes gedaan, maar verder is mij niet verteld dat wanneer ik mijn Passolig kaart binnen heb dat ik dan het kaartnummer moet doorgeven aan Viagogo zodat zij de verkoper kunnen benaderen om de tickets te kunnen oploaden op mijn Passolig kaart.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een terugbetaling van de tickets, aangezien ik niet toegang heb gekregen tot het evenement.
