Pakket in brievenbus gepropt

Question

Braaf thuis gewacht op de bezorging. Geen bel gehoord. Wat blijkt, het pakket dat absoluut niet in de brievenbus past, is erin gepropt en steekt enorm uit. Het gaat om een broek van € 180 die elke voorbijganger uit mijn brievenbus kan trekken. Ik hoop niet dat de bezorger dit heeft gedaan uit tijdsdruk omdat hij onderbetaald wordt, maar ik ben als klant super ontevreden. Tevens bizar hoe DPD het zo onmogelijk mogelijk maakt online een klacht bij ze in te dienen.

DPD · Accepted Answer

Hi Danielle. 

Hartelijk dank voor je bericht. Wat enorm balen dat de chauffeur jouw pakket zo heeft achtergelaten, gelukkig was jouw pakket nog wel aanwezig maar dit is niet hoe het hoort. Jouw opmerking over dat het onmogelijk is een klacht aan te maken begrijp ik niet. Klachten kan je bij ons op drie manieren aan ons kenbaar maken en zullen ten allen tijden opgepakt worden, dit kan telefonisch (0.50 ct per gesprek) via ons contactformulier en via social media. Zeker op social media krijg je meestal binnen een uur reactie. Je kan jouw klacht dan ook daar gewoon aan ons melden en dan pakken we deze zo snel mogelijk voor je op. De chauffeur moet hier zeker op aangesproken worden maar met alleen deze informatie kan ik dat helaas nog niet voor je in orde maken. We zien je dan ook graag tegemoet op onze eigen kanalen. Met vriendelijke groet Anniek

Klacht: Pakket in brievenbus gepropt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DPD

Geboden Oplossing:

Klacht: Pakket in brievenbus gepropt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post