7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

7 jaren geleden - Geachte heer mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over het bezorgen van uw zending. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Uit u verhaal te lezen duurt dit inderdaad al een enige tijd. Hiervoor wil ik dan ook mijn excuus aanbieden. Uiteraard zullen wij ons best doen om u te woord te staan. Echter kan ik op het moment niet meekijken omdat ik te weinig informatie heb ontvangen. Om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie: De track trace code van deze zending Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

7 jaren geleden - Het is goed dat ik een reactie krijg maar helaas kan ik de klantenservice ook niet echt serieus nemen omdat die mij ook al 2 keer hebben toegezegd dat mijn pakketje bij me afhaalpunt zou zijn. Vandaag weer geweest voor mij pakket en nog steeds spoorloos. En als antwoord krijg ik dat me pakket opnieuw gesorteerd word en het morgen (nadat me dat ook al meerdere keren is gezegd) beschikbaar is. Mijn vraag is dan weer waarom word me pakket opnieuw gesorteerd als het al bij mijn postnl afhaalpunt moet zijn? Waarom krijg ik geen bruikbare informatie behalve waar me pakket op dat moment (is) wat word bekeken via me track en trace dat kan ik ook zelf zien als ik me code opzoek. Maar dat komt allemaal niet overeen met de emails en berichtgevingen in de brievenbus omtrent mijn pakket. heb ook een klacht ingediend via de tel dat duurt 2 werkdagen dat is vandaag dus. (Ben benieuwd of ik daar ook nog wat van hoor) en dan wel een duidelijk antwoord wanneer me pakket er eindelijk is en ook daadwerkelijk is! Je betaald voor valentijnsdag een cadeau met verzendkosten die je op tijd verwacht....uiteindelijk ben ik 5 dagen verder zonder een pakje en ook betaalde kosten voor een service die er niet is vergeet ook niet de toeslag voor de avond die ik ook nog betaald heb! En het dagelijks bellen naar een klantenservice die elke dag zegt morgen....en sorry mevrouw! Mijn track en trace is KG67007627 enhet antwoord word gesorteerd kan ik ook vanaf me computer lezen dus om dat nogmaals te horen schiet ook niet op

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht