Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over de bezorging van mijn pakket door PostNL. Op de dag van de levering was ik gewoon thuis, maar het pakket werd bij mijn buren afgeleverd. Dit is zeer onprofessioneel en onacceptabel, vooral omdat ik niet op de hoogte was van deze beslissing. Na contact met de klantenservice via de chatbot, werd er geen oplossing geboden, wat mijn frustratie vergroot. Ik vind het belangrijk dat PostNL verantwoordelijk wordt gehouden voor het niet nakomen van hun verplichtingen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om boetes voor het niet nakomen van verplichtingen door PostNL.
