Mijn Klacht:
Goede middag, helaas bevindt zich in de telegraaf op zaterdag nooit een tv gids hier in Spanje. Wel op alle andere dagen. Vreemd. Is hier een verklaring voor ? Wij wonen in Denia Valencia
Gewenste Oplossing:
Als ik een antwoord kraag
Klacht: Geen tv gids in de telegraaf
Frits Gering op 17 februari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Gering, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft geen VRIJ magazine te hebben in De Telegraaf die u gekocht heeft in Spanje. Vanaf zaterdag 7 april 2018 zijn wij gestopt met de bijlage VRIJ in het buitenland....
Een klant uit Denia, Valencia, merkt op dat er op zaterdag geen tv-gids in de Telegraaf staat, terwijl deze op andere dagen wel aanwezig is. De klant vraagt zich af wat de reden hiervoor is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 18 februari 2019 om 10:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Gering,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft geen VRIJ magazine te hebben in De Telegraaf die u gekocht heeft in Spanje.
Vanaf zaterdag 7 april 2018 zijn wij gestopt met de bijlage VRIJ in het buitenland.
De kosten om VRIJ te drukken in het buitenland zijn te hoog geworden, hierdoor zijn wij helaas genoodzaakt om te stoppen met VRIJ.
Gelukkig kunnen wij de VROUW bijlage wel nog toevoegen aan uw krant.
U zou ook als een goed alternatief een compleet digitaal abonnement bij ons kunnen afsluiten. Voor informatie hierover verwijzen wij u naar de website www.telegraaf.nl.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
