Klacht DPD! Levering -

Mijn Klacht:

Geen levering van pakket,ondanks herhaalde toezeggingen.
Alle dagen thuis geweest en geen briefje in de brievenbus.

Pakketlabelnummer 0516 8551 6177 18 W
Verzendnummer i B2C0516855161771820190211
Afleverstatus
Datum Tijd Plaats Pakketstatus
15.02.2019 16:25 AMSTERDAM (NL)
We hebben je pakket niet volgens afspraak kunnen bezorgen. Onze excuses hiervoor.
12.02.2019 18:47 AMSTERDAM (NL)
Terug op depot na onsuccesvolle afleverpoging.
12.02.2019 14:56 AMSTERDAM (NL)
Afleverpoging was niet succesvol.
Ontvanger niet thuis, bericht achtergelaten.
12.02.2019 09:35 AMSTERDAM (NL)
Onderweg voor uitlevering.
12.02.2019 03:05 AMSTERDAM (NL)
Op het depot.
11.02.2019 20:09 Veenendaal (NL)
Onderweg.
11.02.2019 15:18 DPD Data centrum
Order informatie is doorgegeven aan DPD

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijke levering

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 18 februari 2019 om 17:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Harm.
Een toezegging zal een pakketdienst als DPD niet kunnen doen. Wel een verwachte levertijd maar daar het geen koeriersdienst is kan daar geen recht aan ontleend worden. Het bedrijf zal zijn uiterste best doen je pakket te leveren.

Mocht je je pakket nog niet in bezit hebben kun je het beste even via de officiële kanalen van het bedrijf zelf contact op nemen. Je krijgt dat direct inzicht in de status van je pakket en wat de eventuele mogelijkheden (nog) zijn. Dit kan bijvoorbeeld via Twitter of Facebook. Zorg dat je het 14-cijferige pakketnummer bij de hand hebt. Men is je daar graag van dienst.

user-243760

Heeft op 18 februari 2019 om 19:21 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Geeft geen antwoorden op mijn vragen,
1.Uitzoeken of er iemand van DPD 12 -2-2019 bij mij aan de deur is geweest.
Is er een briefje bij mij op 12-2-2019 achtergelaten? Graag een goed onderzoek hiernaar en de bevindingen aan mij melden
2.Krijg mails dat er bezorgd zal worden binnen een tijdsbestek.
Dit is iets anders dan het vermelden van een verwachte levertijd.Graag duidelijke uitleg.
3.Telefonisch zijn er wel degelijk toezeggingen gedaan over de bezorgdatum.
Deze werden echter niet nagekomen. Graag uitleg waarom.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Zolang er geen goede antwoorden op de vragen komen is de klacht niet opgelost!

Klacht: Levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post