Klacht: Stopt om eten te halen.

Marciano03 op 16 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Marciano, Bedankt voor je reactie. Wil je hiervoor het contactformulier op de website www.arriva.nlflevolandservice-contactcontact-met-arrivacontactformulier.htm invullen? Dan gaan mijn collega's er mee aan de slag. De foto kun je als bestand toevoegen. Dat is wel zo makkelijk voor de afhandeling....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 februari 2019

Een klant van Arriva ervaart overlast doordat een bus regelmatig midden op de weg stopt om de chauffeur de tijd te geven eten te halen bij een nabijgelegen supermarkt. Dit veroorzaakt geluidsoverlast, waardoor de baby van de klant vaak wakker wordt. Eerder is deze klacht al telefonisch besproken, maar de situatie is opnieuw verslechterd.

Mijn Klacht:

De bus die regelmatig door de voorstraat heen rijd, die stopt hier altijd midden op de weg (toetert even heel hard) en laat de bus dan draaien om vervolgens eten te gaan halen bij de turkse supermarkt. Het is heel vervelend als de bus zo stil staat voor mijn huis want mijn baby van 11 maanden wordt er constant wakker van!
Ik heb deze klacht al eerder telefonisch met jullie met jullie overlegt.
En daarna is het een tijdje goed gegaan. Maar de chauffeur gaat nu weer vrolijk verder.

Gewenste Oplossing:

Als deze bus gewoon zijn route zal volgen zoals het hoort. En geen boodschapjes gaan doen met vervolg van overlast

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Marciano03, Niet leuk om te lezen dat je overlast hebt van bussen die midden op de weg staan te toeteren en de chauffeur vervolgens boodschappen haalt tijdens zijn dient. Begrijpelijk dat je dit vervelend vindt. Weet je ook het lijnnummer van de bus? Wanneer en hoe laat is dit de laatste keer voorgevallen? Begrijp ik het goed dat de bus eigenlijk niet door de Voorstraat hoort te rijden? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Goeie dag. Ik heb even gewacht op het volgende incident met de stilstaande bus midden in de voorstraat. Zojuist om 9 uur in de ochtend weer de bus voor mijn deur gehad. Het gaat volgens mij om lijn 2 naar de duinbeek! Ik heb foto gemaakt van de situatie en het kenteken van de bus er ook bij. Ik weet niet hoe ik dit kan opsturen naar jullie?? Met vriendelijke groet marciano

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 februari 2019 om 07:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Marciano,

Bedankt voor je reactie. Wil je hiervoor het contactformulier op de website www.arriva.nlflevolandservice-contactcontact-met-arrivacontactformulier.htm invullen? Dan gaan mijn collega's er mee aan de slag. De foto kun je als bestand toevoegen. Dat is wel zo makkelijk voor de afhandeling. Deze klacht sluit ik nu af, maar we blijven contact houden als je het formulier hebt ingevuld.

Met vriendelijke groet,

Sietse
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten