Erik8192 op 16 februari 2019 over Krooz in de categorie Internetshops - Gereedschap
Een klant heeft op 12 januari een muurfrees besteld en direct betaald via iDEAL, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met Krooz, waaronder een e-mail op 26 januari en opnieuw op 6 februari, heeft de klant geen verdere reactie ontvangen en lijkt het telefoonnummer van de webshop afgesloten.
12 januari een muurfreesbesteld via de webshop en direct een ideal betaling gedaan.
26 januari maar eens gemaild waar het breef, waarop de reactie kwam dat deze spoedig geleverd zou worden.
6 februari weer contact opgenomen dat hij nog niet binnen was. Daarna geen reactie meer van Krooz. Telefoon nummer van de webshop lijkt afgesloten.
Levering goederen geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Krooz
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Krooz nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - 21 februari een reactie gekregen. Met de optie de order te annuleren en het geld te retourneren. We wachten even af.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
