Mijn Klacht:
Juli vorig jaar ben ik klant geworden en in april dit jaar is de overdracht van de sleutel van mijn huis en dus beëindig het contract met Oxxio omdat ik bij mijn ouders ga wonen. Ik belde met de klantenservice om te vragen hoe ik mijn contract kon beëindigen en hoe ik de laatste meterstand kan doorgeven. Ik kreeg een onaangename verassing te horen. Omdat ik een jaarcontract heb afgesloten en deze dus eerder beëindig krijg ik een boete. Dat ik het welkomsbedrag niet zou ontvangen vond ik maar heel normaal maar waarom een boete !!! Ik snap dat ze een boete kunnen opleggen als je gaat verhuizen en je neemt je contract niet mee, maar ik ga bij mijn ouders wonen dus kan geen contract meenemen omdat mijn ouders al een contract bij een andere leverancier hebben. Ik kreeg te horen dat ze hier verder niets aan konden doen. Dat is natuurlijk belachelijk want er is altijd nog zoiets als een coulance regeling. Maar Oxxio heeft blijkbaar geen coulance als je terug naar je ouders moet verhuizen en ziet liever dat er een boete voor de laatste 2 maanden die resteren wordt opgelegd. Ook vind ik trouwens het bedrag van de boete niet in verhouding staan. Voor die laatste 2 maanden moet ik € 100 boete betalen !!!! En dan krijg je te horen dat dit standaard is. Een energiemaatschappij zou hier best van kunnen afwijken als ze dit willen. Oxxio dus niet !
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik geen boete krijg. Ik heb altijd netje betaald en als ik het contract kon houden tot juli had ik dat wel gedaan
(10)
