Mijn Klacht:
Ik heb eind nov een Samsung s9 gekocht ,waarbij cashback op zat .
Medewerker gaf aan snel dit de te doen ivm met snelle betaling ,ik heb het dezelfde dag meteen nog gedaan.
Binnen 6 weken zou het op mijn rekening staan.
Eind januari gebeld omdat het de laatste dag was dat ze konden uit betalen.
Via de telefoon krijg ik te horen dat het nog 2 weken langer kan duren ,2min na het ophangen van de telefoon krijg ik daar een mail over ..
Weer 2 weken verder laatste dag betaling nog steeds niks ,weer gebeld met Samsung er zit weer 2 weken vertraging op nu wordt er gezecht eind februari.
Ik heb gevraagd of ik mijn klacht ergens kan neerleggen bij iemand of ik door verbonden kan worden of een brief sturen.
Dit kon niet ik kon alleen via een automatische mail mijn bevindingen door geven hoe de medewerker aan de telefoon heeft gehandeld.
Als ik naar de bakker ga en ik koop een brood zeg ik ook niet ik kom het over 10 weken betalen.
Wat een slechte service voor zo een grote naam.
Gewenste Oplossing:
er een compensatie meegeven wordt,voor het slecht handelen en te lang wachten.
