WisseT op 14 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Jetty, Hartelijk dank voor je bericht. Dat is niet leuk om te horen, dit is zeker niet de bedoeling. Excuses voor het ongemak. Om hiervoor een klacht aan te kunnen maken is het zaak dat je contact met ons...
Een klant van DPD uit zijn onvrede over de levering van een pakket dat zonder kennisgeving in de voortuin is achtergelaten. De klant vindt het ongepast dat het pakket zichtbaar voor iedereen is neergezet, vooral omdat er voor de inhoud is betaald. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag is er een pakket geleverd van dpd. Wij waren niet thuis vandaag, en ik wist ook niet dat het vandaag geleverd zou worden. Het pakket is zomaar in de voortuin gezet voor het zicht van iedereen. Dit Vind ik niet zo netjes want ik heb wel voor de inhoud van het pakket betaald.
Als dit niet meer gebeurd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2019 om 09:51 geantwoord
Beste Jetty,
Hartelijk dank voor je bericht. Dat is niet leuk om te horen, dit is zeker niet de bedoeling. Excuses voor het ongemak. Om hiervoor een klacht aan te kunnen maken is het zaak dat je contact met ons opneemt via onze eigen kanalen en niet via deze site van derden. Daar ik niet voldoende informatie heb en ook in verband met de privacywetgeving kan ik dit hier niet in behandeling nemen. Je kan ons bereiken via de telefoon, via ons contactformulier op onze site en via social media. We helpen je daar graag verder zodat de chauffeur hierop aangesproken kan worden. Met vriendelijke groet Anniek
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik heb niet kunnen vinden waar ik dr klacht kon plaatsen op jullie site. Vandaar dat ik hem hier gezet heb. Ik zal het nu via jullie contactformulier doen. Dankjewel
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
