Mijn Klacht:
De lijn 55 van 07:59 is niet komen opdagen. Was al 10 min van tevoren aanwezig dus heb hem niet gemist. De app gaf ook geen vertraging aan
Gewenste Oplossing:
Zorgen dat dit niet vaker gebeurd. Mensen moeten op tijd op school zijn
Klacht: Bus komt niet opdagen
Bianca12345 op 13 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Bianca12345, Bedankt voor je reactie en excuses voor het late antwoord. Ik kan me voorstellen dat je baalt als je niet met de bus mee kan. Je klacht ga ik daarom doorsturen zodat het verder uitgezocht en besproken kan...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Bianca12345, Wat jammer om te lezen dat de bus niet is geweest. Bij welke halte stond je te wachten en welke richting reisde je? Groet, Sietse Medewerker klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Hallo, Ik stond bij de halte wielderdorpstraat in wijlre, te wachten op lijn 655 van 8 uur
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 24 februari 2019 om 07:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Bianca12345,
Bedankt voor je reactie en excuses voor het late antwoord. Ik kan me voorstellen dat je baalt als je niet met de bus mee kan. Je klacht ga ik daarom doorsturen zodat het verder uitgezocht en besproken kan worden. Excuses voor ongemak. Fijne zondag nog !
Groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
