Klacht over Beslist.nl: Beslist.nl en Appiesho…

Mijn Klacht:

Gasbrander besteld via beslist.nl. Meteen betaald. Geen reactie van de webshop over orderbevestiging of levertijd. Beslist.nl verschuilt zich achter de webshop (Appieshop). Maar die reageren niet.

Onaanvaardbaar slechte service. Wees gewaarschuwd voor beslist.nl en appieshop.

Gewenste Oplossing:

Of de webshop moet z.s.m. reageren en een (aanvaardbare) levertijd doorgeven, of ik wil mijn geld terug.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beslist.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beslist.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beslist.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Beslist.nl

Heeft op 12 februari 2019 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Max,

Vervelend dat je op dit moment nog geen bericht van de webshop hebt ontvangen.

Zoals ik in de e-mailwisseling die we hebben reeds heb aangegeven, hebben wij helaas geen inzicht in de actuele status van jouw bestelling. We verschuilen ons dan ook niet achter de webshop, maar moeten deze informatie wel bij hen opvragen. Ook de nieuwe leverafspraken (die voor jou aanvaardbaar zijn) zullen bij de webshop belegd moeten worden. Mocht dit niet aanvaardbaar zijn, dan kan er worden besloten de bestelling te annuleren. Je krijgt dan uiteraard het aankoopbedrag terug. De snelste weg tot een oplossing is dus door contact op te nemen met de webshop.

Dit heb ik vanmorgen voor je gedaan. We zullen ons best doen succesvol te bemiddelen in jouw kwestie. Het is realistisch om de webshop 48 uur de tijd te geven om te reageren op e-mails.

We verzoeken je dan ook het contact met ons te onderhouden via de e-mail, zodat we spoedig tot een passende oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,
Team beslist.nl

Bericht van

7 jaren geleden - Goedemorgen Max, Wij hebben eerder vandaag contact gehad via de e-mail. In deze mail geef jij aan dat je de bestelling bij de webshop wilt annuleren. Op het moment dat je wilt annuleren dien je dat inderdaad zelf door te geven aan de betreffende webshop. In mijn mail naar jou toe heb ik echter duidelijk aangegeven dat ik de annulering voor je heb doorgezet naar de webshop, dus heb jou niet weer verwezen. De webshop zal wel zelf de annulering moeten verwerken en jou het geld terug storten. Met vriendelijk groet, Team beslist.nl

maxvermeij

Heeft op 01 maart 2019 om 11:28 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het laatste bericht van appieshop.nl dateert nu van 14 dagen geleden. \"Toezeggen\" dat het aankoopbedrag wordt teruggestort is erg makkelijk, maar het gebeurt gewoon niet, appieshop.nl reageert niet.

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Max, Bedankt voor je update. De bestelling is op 15 februari geannuleerd bij de webshop. Vandaag is dan ook de laatste dag binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Wij hebben de webshop hierop gewezen en om een betalingsbewijs gevraagd. We houden je uiteraard graag op de hoogte. Met vriendelijke groet, Team beslist.nl

Bericht van

7 jaren geleden - Goedemorgen Max, Wij hebben op vrijdag 1 maart het betaalbewijs van de webshop ontvangen. Daaruit blijkt dat de webshop het aankoopbedrag binnen de 14 dagen heeft terugbetaald. We zullen dit bewijs ook per e-mail aan je toesturen. We gaan er vanuit dat verdere bemiddeling door beslist.nl niet noodzakelijk is. Met vriendelijke groet, Team beslist.nl

Klacht: Beslist.nl en Appieshop.com

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Beslist.nl

Vergelijkbare klachten in Media