Klacht over NLE: Mijn Wi-Fi versterker is niet…

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen week de welkomstbox mogen ontvangen voor de alles in 1 pakket van NLE.
Naast dat de experiaboxadapter er na 3 dagen er al mee heeft opgehouden, kom ik bij nadere inspectie achter dat de Wi-Fi versterker (die in het boekje staat vermeld en geadverteerd wordt op de site van NLE) NIET is meegeleverd in het pakket?

Wederom geprobeerd contact op te nemen met klantenservice en via fb Messenger en wederom geen reactie. Nu maar weer via deze weg een klacht neer leggen en hopen dat dit wel wordt opgepakt.

Ik zou graag de Wi-Fi versterker mogen ontvangen waar ik recht op heb.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de Wi-Fi versterker mogen ontvangen waar ik recht op heb.

(En een welgemeend excuses zou ook erg op zijn plaats zijn)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 12 februari 2019 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Toen wij uw vorige klacht in behandeling namen, hadden wij niet gezien dat u twee klachten indiende. Wij laten u dan ook bij dezen weten dat wij naast de adapter, een wifi-versterker hebben verzonden. Ook deze kan u verwachten binnen enkele werkdagen.

Wij zullen overgaan tot sluiting van deze klacht en verzoeken u vriendelijk uw reacties plaatsen in de eerder ingediende klacht.

Met vriendelijke groet,
NLEx Klachtafhandeling

Klacht: Mijn Wi-Fi versterker is niet meegeleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers