Mijn Klacht:

Mijn ervaringen met Samsung
Ik ben een gepensioneerde man en ben in 2015 met pensioen gegaan ik dacht dat ik maar een mooie en dure tv ga kopen om dat ik nu veel thuis zou zijn dus heb ik gekozen voor een smart curve 3d tv van samsung. dit was een totaal verkeerde keuze te zijn het was een dure ding maar wat blijkt een tv van zeer slechte kwaliteit voor veel geld heb ook een extra garantie er bij gekocht voor het geval dat de tv kapot zou gaan. Heb hier ook een soundbar van samsung om het helemaal kompleet te maken er bij gekocht met het idee dat ik nu wel een compleet systeem had waar ik jaren mee vooruit kon. Nou niets is minder waar in het eerste jaar ging de tv steeds op zwart en raakte alle verbinding met internet soundbar en afstands bediening kwijt samsung gebeld en de tv werd gerepareerd de voeding van de tv was kapot en is vervangen de monteur twijfelde ook aan het moederboard maar zij we kijken het wel even aan echter de tv raakte de verbinding met de soundbar steeds kwijt dit gebeurde een paar keer per week ook had ik vaak geen verbinding met internet heb hier over gebeld met samsung maar de tv was inmiddels weer een jaar ouder dus viel net buiten de garantie van samsung en ik had extra garantie bij de tv gekocht maar helaas foto klijn was failliet gegaan heb toen tog via samsung de tv laten maken een nieuwe wifi unit en de bluetooth unit ook vervangen en ja hij deed het weer dit had mij wel 100 euro gekost maar ja een week later ging het weer mis alles weer kwijt was inmiddels het hele ding wel zat tog maar weer gebeld en monteur laten komen nu was het laatste onderdeel die nog niet vervangen was was nu kapot het moederboard het vervangen hiervan zou 400 euro kosten dit had ik niet op dat moment dus monteur zonder resultaat weg laten gaan heb samsung gebeld of er niet iets te regelen nou dan kom je het echte samsung tegen ik vroeg of de levensduur van een samsung tv langer zou zijn dan 2 jaar nou het kwam er op neer dat het hun niets uitmaakt en dat ik maar met de verkoper in conclaaf moest gaan maar ja die was er niet meer nou mij ervaring is dat de klant bij samsung totaal onbelangrijk is en dat de kwaliteit van het product wat ze leveren ook niet belangrijk is dus voor dat je een product van samsung koopt denk goed na samsung staat zelf niet achter hun product en de klant is al helemaal niet belangrijk in ieder geval voor mij nooit meer iets van samsung wat een balletent

Gewenste Oplossing:

serieus genomen worden door dit onmenselijke bedrijf