Klacht: automatische incasso

2612sv op 08 februari 2019 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw, Helaas ontvingen wij van u geen bericht op onze reactie van 18 februari jl. Wij gaan er om die reden vanuit dat uw klacht is opgelost en wij over kunnen gaan tot sluiting van het dossier. Met...

Bedrijf NLE
Status Opgelost
Datum 8 februari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb in jan. een melding gedaan voor een automatische incasso op een ander rekening nu ben ik 5febr. gebeld of mijn rekening klopte en tot mijn verbazing krijg ik een mail dat met een rekening niet betaald is en als ik niet voor eind febr. betaald is ik 15 euro incasso kosten er bovenop krijg waarvoor word de rekening niet gewoon van mijn rekening afgeschreven er staat voldoende saldo op

Gewenste Oplossing:

als jullie gewoon de rekening van mijn rekening afschrijven zodat ik niet in de problemen kom

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van NLE

7 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, NLE ontving uw wijziging eerder in goede orde. Deze is ook doorgevoerd in onze administratie. Uw termijnbedrag is onlangs geïncasseerd van uw rekening. De automatische incasso is alleen gestorneerd met de reden 'Administratieve reden'. Wij vragen u vriendelijk dit na te gaan. Met vriendelijke groet, NLE Klachtafhandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 18 februari 2019 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw,

Helaas ontvingen wij van u geen bericht op onze reactie van 18 februari jl. Wij
gaan er om die reden vanuit dat uw klacht is opgelost en wij over kunnen gaan tot sluiting van het dossier.

Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie