janus15 op 11 februari 2019 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste Mevrouw, Wij hebben u enkele keren getracht contact op te nemen, maar hebben u helaas niet kunnen bereiken. Wij zouden graag samen met u een oplossing vinden voor uw klacht. Zou u ons spoedig kunnen bellen op onze service...
Een klant heeft ontdekt dat Privilege jarenlang onterecht geld via automatische incasso van zijn bankrekening heeft afgeschreven, ondanks het beëindigen van een abonnement bij Pretium in mei 2012. De klant heeft verzocht om deze incasso te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt al jaren door Privilege via automatische incasso geld van mijn bank rekening afgeschreven ben ik onlangs pas achter gekomen. Heb in verleden abonnement bij Pretium gehad dat beeindigd is in mei 2012.
Ik wil geld terug van abonnement waar ik niets van weet en een bevestiging van beeindiging van dit contract en stopzetten incasso
Er schijnt een link te zijn met Pretium daar ben ik al sinds mei 2012 weg. Ik heb hier schriftelijk bewijs van
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2019 om 15:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Privilege
7 jaren geleden - Beste mevrouw G.J.M. Kofflard, Wij hebben uw opmerking over Privileges ontvangen via Klacht.nl en natuurlijk direct contact met u opgenomen. Hiermee bevestigen wij dat wij het Privileges lidmaatschap van u per direct hebben beëindigd. Tevens hebben wij de gegevens in ons uitsluitingssysteem geplaatst, zodat u niet meer door Privileges zal worden benaderd. Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Webcare Team Privileges.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
