Fleurke op 07 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Fleurke, Het is inderdaad vreemd dat de chauffeur niks heeft aangegeven. Begrijpelijk dat je baalt. Ik heb je melding intern doorgegeven zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen met de chauffeur. Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je...
Op 2 februari om 15.00 uur bleef de bus van lijn 4 vanuit Vilt naar Maastricht stil staan op het station, waarbij de chauffeur uitstapte en de reizigers achterliet. Na 20 minuten zonder informatie over de situatie, besloot de groep om uit te stappen en een andere bus naar de Boschstraat te nemen.
Zaterdag 2 februari om 15.00 uur vanuit Vilt naar Maastricht met lijn 4 .
Op het station in Maastricht blijft de bus staan chauffeur stapt uit. En laat de reizigers zitten .na 20 minuten is iedereen maar uitgestapt om een andere bus naar de Boschstraat te nemen.
Waarom niet even gemeld dat er iets aan de hand was.
Informatie. Erstrekken waarom de bus niet meer verder rijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2019 om 23:01 geantwoord
Beste Fleurke,
Het is inderdaad vreemd dat de chauffeur niks heeft aangegeven. Begrijpelijk dat je baalt.
Ik heb je melding intern doorgegeven zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen met de chauffeur. Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
