Mijn Klacht:
Goederen die als verzonden staan zijn niet geleverd. Er wordt niet gereageerd op e-mails en de chat werkt niet.
Gewenste Oplossing:
Als mijn bestelling geleverd is.
Klacht: Geen levering en niet bereikbaar
Jdehooge72 op 05 februari 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van vidaXL meldt dat goederen, die als verzonden zijn gemarkeerd, niet zijn aangekomen. Daarnaast ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, aangezien er geen reactie komt op e-mails en de chatfunctie niet werkt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
