Klacht: telefonisch contact

haroenpeigham op 05 februari 2019 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, excuses voor de zeer late reactie . Wij hebben gezien dat het probleem ondertussen al is opgelost. Met vriendelijke groet, Judith. Team Customer Care . . . . . . . . . . . . . . ....

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 5 februari 2019

Een klant heeft een droger besteld bij BCC met een verwachte leverdatum van 5 februari, maar ontving op 4 februari een bericht dat de levering vertraagd was. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch contact op te nemen om de order te annuleren, kreeg de klant alleen een bandje te horen en ontving ook geen reactie op een verzonden e-mail. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een droger besteld die op 5 februari geleverd zou worden.
Ik heb de betaling gedaan.
Ik kreeg 4 februari een mail van jullie dat de levertijd niet op korte termijn was te realiseren en kon telefonisch de order annuleren.
Ik krijg echter steeds een bandje dat het druk is en het een andere keer moet proberen.
Ik heb gisteren een mail gestuurd en ook nog geen antwoord gekregen.
Betreft order 4547631

Gewenste Oplossing:

Als ik een bevestiging krijgt dat het bedrag op mijn rekening wordt teruggestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BCC

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BCC nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 14 februari 2019 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM