Beste Jaap, Wat vervelend dat je ervaart dat lijn 365 regelmatig vol zit waardoor je langer moet wachten en dus langer onderweg bent. Jouw melding sturen we door naar de regio met de vraag dit de komende tijd extra in...
Een reiziger heeft ervaren dat lijn 365 naar Schiphol vaak te vol is, waardoor nieuwe passagiers niet meer kunnen instappen. Dit probleem speelt al enkele maanden en de klager vraagt het bedrijf om een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag zat ik in lijn 365 naar schipol en zoals wel vaker gebeurd zat de bus te vol en konden er geen mensen meer bij. Het is echt vervelend dat dit vaker gebeurd bedenk hier aub iets voor. Dit probleem is nou al maanden aan de gang.
Als lijn 365 elk kwartier rijdt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2019 om 21:43 geantwoord
Beste Jaap,
Wat vervelend dat je ervaart dat lijn 365 regelmatig vol zit waardoor je langer moet wachten en dus langer onderweg bent. Jouw melding sturen we door naar de regio met de vraag dit de komende tijd extra in de gaten te houden.
Wanneer er reizigers blijven staan geven chauffeurs dit door aan de verkeersleiding. Deze houden een dagelijkse rapportage bij. Wanneer blijkt dat dit structureel is wordt er gekeken naar mogelijkheden om de rit te versterken.
We hopen dat je snel verbetering merkt.
Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
