Mijn Klacht:
Onze zoon heeft tot 2 keer toe een boete gekregen voor het reizen zonder vervoersbewijs. volgens ons is het niet onze zoon geweest die de overtreding gemaakt heeft.
Wij hebben Arriva gevraagd om het bewijs te leveren dat het werkelijk om onze zoon ging die op het betreffende boetebonnen staat.
in antwoord op onze vraag naar bewijs, vraagt Arriva om een kopie van de ID kaart van onze zoon. Pas daarna krijgen wij als antwoord dat het nummer inderdaad overeenkomt…….
Op onze vraag of zij dat aan konden tonen met de originele boetebon of met een foto van de identificatie, geeft Arriva aan dat zij dat vernietigd hebben.
Naar aanleiding daarvan heb ik opnieuw om bewijs gevraagd.
Nu antwoord Arriva dat zij begrijpen dat ik mij niet kan vinden in de wettelijke procedure waaraan zij zich gehouden hebben (?) en dat zij geen verdere correspondentie in behandeling neemt
Arriva doet aannames en reageert daarop, maar bewijs leveren doen zij niet. en dat zijn zij nota bene wel wettelijk verplicht !
Gewenste Oplossing:
Als zij de boetebedragen aan mij terug betalen
(10)
