Klacht: Problemen verkopen kaartjes

Antropine op 03 februari 2019 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 3 februari 2019

Een gebruiker ervaart problemen bij het verkopen van concertkaarten via Viagogo, omdat de website aangeeft dat dit ook met IDEAL of PayPal kan, maar in werkelijkheid een creditcard vereist is. Na het invullen van de gegevens wordt de gebruiker geconfronteerd met een foutmelding over ongeldig creditcardgegevens, waardoor de verkoop niet kan worden voltooid. Daarnaast is er geen mogelijkheid om contact op te nemen met het bedrijf voor ondersteuning.

Mijn Klacht:

verkopen van concertkaarten onmogelijk zonder creditcard, terwijl de site aangeeft het ook met IDEAL of PAYPAL te kunnen.
een quote van de pagina die je tegenkomt na het invullen van alle benodigde uitgebreide gegevens:
Voer bankpas of creditcard in voor garantie van de plaatsing.
We hebben een creditcard of bankpas nodig om je identiteit te verifiëren en je advertentie te kunnen plaatsen.
maar zodra je de gegevens van je bankpas opnieuw invoert, verschijnt de melding dat de creditcard gegevens ongeldig zijn. je kunt niet verder zonder creditcard.
ook is er geen mogelijkheid tot contact. zonder succesvolle plaatsing van een verkoop.

Gewenste Oplossing:

wanneer concertkaarten zonder gebruik van creditcard verkocht kunnen worden.

ze hebben alle benodigde gegevens, van de bank, de kaartjes, en van mij, een creditcard zou geen verplichting moeten zijn, als andere betalingswijzen mogelijk zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM