Mijn Klacht:
Gisterochtend gebeld met Stella omdat de ondersteuning van mijn fiets het niet doet. Helaas was de monteur in gesprek….Ik wacht nog steeds op het beloofde telefoontje terug.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon terug gebeld worden
Klacht: Ondersteuning doet het niet
Trrijntje op 03 februari 2019 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Mevr. Klijnstra, Bedankt voor de melding op klacht.nl Vervelend te moeten lezen dat u niet terug gebeld bent. Dit is zeker niet de service die u van Stella mag verwachten. Mijn oprechte excuses hiervoor! Ik zie in mijn systeem...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Stella Fietsen
Heeft op 01 augustus 2019 om 10:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Mevr. Klijnstra,
Bedankt voor de melding op klacht.nl
Vervelend te moeten lezen dat u niet terug gebeld bent. Dit is zeker niet de service die u van Stella mag verwachten.
Mijn oprechte excuses hiervoor!
Ik zie in mijn systeem dat het inmiddels is opgelost, daarom sluit ik deze melding af.
Mocht u verder nog vragen hebben zijn wij telefonisch bereikbaar op 0341-252266.
Met vriendelijke groet,
Angela, Customer Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
