Mijn Klacht:
nieuw abonnement voor de Zaterdag krant per 2 februari
mooi niet ontvangen per telefoon klacht doorgegeven met als resultaat dat mijn abonnement met 1 dag verlengd wort
Gewenste Oplossing:
nee
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Linde, Hartelijk dank voor uw bericht, Wat leuk om te lezen dat u onze krant graag leest dat u heeft besloten om wederom een abonnement bij ons af te sluiten. Maar wat jammer dat u de eerste zaterdag...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 04 februari 2019 om 09:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Linde,
Hartelijk dank voor uw bericht,
Wat leuk om te lezen dat u onze krant graag leest dat u heeft besloten om wederom een abonnement bij ons af te sluiten.
Maar wat jammer dat u de eerste zaterdag krant niet heeft mogen ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak, om ervoor te zorgen dat u de krant ontvangt, hebben wij uw melding doorgegeven aan de bezorgservice.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan kunt u dit ook rechtstreeks bij ons melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht.
Wij willen u bedanken voor het doorgeven van uw melding. Dit stelt ons in de gelegenheid onze service te verbeteren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
