Mijn Klacht:
geen of verkeerde krant in de bus.dit gebeurt te vaak
Gewenste Oplossing:
wanneer ik hem wel heb
Klacht: bezorging
[email protected] op 31 januari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Gruppe, Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat de bezorging van de krant momenteel niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst en zij zijn op de hoogte van...
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij er geen krant of een verkeerde krant in de bus werd aangetroffen. Deze situatie heeft geleid tot frustratie over de betrouwbaarheid van de bezorgdienst. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 februari 2019 om 11:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Gruppe,
Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat de bezorging van de krant momenteel niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst en zij zijn op de hoogte van deze bezorgproblemen en zijn maatregelen aan het nemen om de bezorging weer op orde te krijgen.
Wij rekenen er dan ook op dat de problemen snel zijn opgelost en u weer ieder dag de krant (en de juiste krant) ontvangt.
wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Telegraaf webcare team BR
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
