Mijn Klacht:
Via Ryanair huur ik een auto met volledige dekking, blijkt bij Goldcar. Bij aankomst rond 18u op 31-12-1018 in Ciampino wil de balie de auto niet meegeven omdat deze onvoldoende verzekerd is. Ze eisen volledige dekking van 294 euro voor de 9 dagen, anders krijg ik de auto niet mee. En krijg ik de autohuur niet terug omdat de annuleringsdatum inmiddels verstreken was. Ook de verzekering die ik Ryanair betaalde krijg ik niet terug volgens de balie. Onder druk van de baliemedewerker, heb ik de 249 euro onder protest betaald. Later deed ik mijn verhaal bij vrienden die gelijke ervaringen hadden met Goldcar. Op uw website zie ik ook gelijke klachten tegen Goldcar.
Gewenste Oplossing:
1. Ik wil de 249 euro terug. Die dekking was niet nodig omdat ik reeds volledig verzekerd was.
2. Ryanair en andere luchtvaartmaatschappijen zouden geen zaken moeten doen met Goldcar, ofwel Goldcar dwingen eerlijke zaken te doen. Ik las dat de Spaanse overheid Goldcar meerdere zware boetes heeft opgelegd over precies dit onderwerp van gedwongen dubbele verzekering, met het dreigement dat je anders de auto niet meekrijgt.
(10)
