Everwijnlammers op 26 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag Everwijnlammers, In je bericht geef j aan dat de bussen van lijn 1 en 2 in Leiden vaak te laat zijn waardoor je aansluitingen mist, zoals vandaag. Hierdoor kom je te laat op het werk. Ik begrijp dat dit...
Een reiziger heeft ervaren dat buslijn 1 van 13:08 vanuit Opaalstraat naar Leiden Centraal structureel te laat arriveert. In een periode van twee uur was er slechts één bus op tijd, wat leidde tot het missen van een aansluiting en een vertraging van een kwartier op het werk.
Bus 1 van 13:08 opaalstraat richting leiden centraal was alweer te laat. In de 2 uur daarvoor is er maar 1 bus op tijd geweest. ( lijn 1 en 2 richting leiden centraal.) Ik heb weer mn aansluiting gemist en ben weer een keartier te laat op werk.
Als de bussen op tijd gaan rijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2019 om 13:53 geantwoord
Goedemiddag Everwijnlammers,
In je bericht geef j aan dat de bussen van lijn 1 en 2 in Leiden vaak te laat zijn waardoor je aansluitingen mist, zoals vandaag. Hierdoor kom je te laat op het werk. Ik begrijp dat dit minder prettig is en daarom stuur ik je melding door zodat er verder naar de punctualiteit van deze lijnen wordt gekeken. Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren!
Met vriendelijke groet,
Jan
Medewerker Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
