Mijn Klacht:
Ik heb een heel groot fotoalbum gemaakt met 94 pagina’s. omdat ze 30 procent korting hadden.
Bij het 20x invoeren van de kortingscode van januari werkt e het niet. Ik belde daarover met de klantenservice ik zei dat ik 3 dagen bezig was geweest en het jammer vond het album niet te kunnen bestellen omdat ik de korting nodig had.
Ze zei dat ik wel kon bestellen dat het dan verrekend werd bij af haal filiaal. Ik zei ooh kan ik er dan ook 2 bestellen want ik heb een 2ling.
Ik heb het contactformulier van de Hema daar over geïnformeerd Tuurlijk zei de fotoservice medewerkster. Dus toen bestelde ik er 2. Nu zeggen hun iets anders dat het automatisch gaat en dat er niks meer veranderd kan worden bij het filiaal. Het gaat over een factuur van 131 euro en 30 procent korting.
Gewenste Oplossing:
Dat de klantenservicehelpdesk telefonisch mij hielp zodat ik wel kon bestellen met de actie. Maar ja dat draaien ze nu terug.
