[email protected] op 25 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedenavond Marie-Margriet, ik zie inderdaad dat het pakket stil ligt op depot. Ik heb hiervan het depot op de hoogte gesteld en gevraagd of ze dit pakket weer mee willen nemen in de route. Je kunt ons ook altijd via...
Een klant heeft herhaaldelijk gemeld dat zijn pakket sinds 19 januari 2019 in Veenendaal ligt en niet wordt doorgeleverd aan de parcelshop. Ondanks zes meldingen bij de klantenservice, blijft de status van het pakket onveranderd en wordt er geen actie ondernomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn pakket ligt al sinds 19-1-2019 in Veenendaal en wordt niet doorgeleverd aan de parcelshop.
Dit heb ik al 6x gemeld bij de klantenservice en ze zeggen elke keer dat ze mailen naar het magazijn maar er gebeurt niets met mijn pakket.
Ik ben tevreden als mijn pakket bij de parcelshop terecht komt zodat ik het kan afhalen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2019 om 20:22 geantwoord
Goedenavond Marie-Margriet, ik zie inderdaad dat het pakket stil ligt op depot. Ik heb hiervan het depot op de hoogte gesteld en gevraagd of ze dit pakket weer mee willen nemen in de route. Je kunt ons ook altijd via social media bereiken door middel van een privé bericht te sturen. Groetjes Lisette DPD klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
