geachte heer Roelofsen, Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend om te lezen dat de bezorging van de krant momenteel niet op orde is en regelmatig te laat bezorgd wordt. Onze excuses voor het ongemak. Wij gaan contact opnemen met...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds begin 2019 is de bezorging van de krant structureel te laat, varierend van 15 minuten tot meer dan een uur, Gerekend vanaf 7 uur en zaterdag vanaf 8 uur. Ook op zaterdag bijna altijd fors te laat.
Als de krant om 7 uur dan wel 8 uur op zaterdag bezorgdt wordt.
Eeen compensatie voor de afgelopen zou op zijn plaats zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2019 om 11:46 geantwoord
geachte heer Roelofsen,
Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend om te lezen dat de bezorging van de krant momenteel niet op orde is en regelmatig te laat bezorgd wordt. Onze excuses voor het ongemak.
Wij gaan contact opnemen met de bezorgdienst en bezorger om dit te bespreken en maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat de bezorging weer op orde komt zodat de krant weer iedere dag op tijd bij u bezorgd wordt.
wij gaan ervan uit dat dit op korte termijn opgelost is. Mochten de problemen aanhouden meld u dit alstublieft.
Mocht u nog vragen hebben hebben neemt u dan contact met ons op.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team BR
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
