mijn klantnummer op 24 januari 2019 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer, Fijn om te horen dat uw klacht is opgelost. Wij zullen tevens overgaan tot sluiting van het dossier. Mochten er nog vragen zijn, vernemen wij het graag. Met vriendelijke groet, NLE Klachtafhandeling
Een klant van NLE ervaart problemen met het inloggen op zijn NLE-account voor energie en alles-in-één diensten. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via zowel schrijven als bellen, ontvangt hij alleen automatische ontvangstbevestigingen zonder verdere opvolging. De klant is gefrustreerd en ontevreden over de gebrekkige communicatie en service van het bedrijf.
kan niet meer in mijn nle alles in 1 en mijn nle energie komen.
diverse keren geschreven ,gebeld, het lukt maar niet.op mijn schrijven via het kontactformulier ,krijg ik iedere keer een ontvangst bericht:binnen 5 werkdagen nemen we kontact met je op.mooi niet, ben helemaal klaar met ze,
ben tevreden als ze mijn klacht oplossen,een ander inlog code sturen en de mogenlijkheiom alles weer in te zien,oa mijn slimme meter.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van NLE
7 jaren geleden - Beste meneer, Wij helpen u graag met inloggen via Mijn NLE(x). Wel hebben wij hiervoor wat extra informatie nodig. Probeert u voor Mijn NLE en Mijn NLEx in te loggen met Google Chrome? En heeft u uw inloggegevens al gereset? Krijgt u deze link wel binnen of lukt het u niet om de inloggegevens aan te passen? Wij vernemen graag van u. Met vriendelijke groet, NLE Klachtafhandeling
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - ook met google croom kan ik niet bij mijn nle alles in een komen.wil gewoon hiervoor een nieuwe gebruikers naam aanmaken en een wachtwoord.mijn telefoon 0615576734.m.v.g. piet mulder.
Bericht van NLE
7 jaren geleden - Beste meneer, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij hebben met uw gebruikersnaam (het door u opgegeven e-mailadres bij de aanmelding voor Alles-in-1) uw inloggegevens geprobeerd te resetten. Helaas is dit ons ook niet gelukt. Wij hebben dit dan ook gemeld als storing bij onze IT-afdeling. Wij begrijpen dat dit vervelend is, maar wij raden u aan het nog even af te wachten en het opnieuw te proberen. U kan nieuwe inloggegevens opvragen door op 'Wachtwoord vergeten' te klikken op de website. Voor uw Mijn NLE-pagina hebben wij u nieuwe inloggegevens toegezonden. Met vriendelijke groet, NLE Klachtafhandeling
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - klacht is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2019 om 13:50 geantwoord
Beste meneer,
Fijn om te horen dat uw klacht is opgelost. Wij zullen tevens overgaan tot sluiting van het dossier.
Mochten er nog vragen zijn, vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
