Mijn Klacht:
De bus 1 is vandaag 24 januari te laat. Moet hier gepland om 19:45 zijn. Het is nu 19:52 en de bus is er nog niet. Ga zo weer mn trein missen zoals de rest vd week. Is weer bal
Gewenste Oplossing:
Als de bussen op tijd gaan rijden
Klacht: Bus 1 van de vink naar leiden cs altijd te laat
Everwijnlammers op 24 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Hallo, Bedankt voor de aanvullende informatie. Deze informatie zal ik bundelen met je zojuist ingediende klacht zodat er verder naar de dienstuitvoering van de lijnen 1 en 2 in Leiden wordt gekeken. Nogmaals excuses! Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Arriva...
Een reiziger heeft geklaagd over buslijn 1 van Vink naar Leiden CS, die op 24 januari om 19:45 gepland stond, maar pas om 19:52 arriveerde. De vertraging leidt tot zorgen over het missen van aansluitende treinen, wat een herhaald probleem lijkt te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Everijn Lammers, Dat is niet zo mooi om te lezen. Om dit te kunnen melden hebben de exacte datum nodig. Je geeft namelijk 10 februari aan als reisdatum. Als we de juiste datum hebben kunnen we je klacht verder in behandeling nemen. met vriendelijke groet, Jimmy Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Sorry, vandaag is 24 januari. De datum in mijn telefoon stond verkeerd. Als je inde kou staat denk je er even niet bij na Groet everwijn
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Everijn Lammers, Heb je voor ons ook je lijnnummer, vertrekhalte en gewenste uitstaphalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Lijn 1 halte opaalstraat richting leiden centraal
Arriva
Heeft op 26 januari 2019 om 13:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo,
Bedankt voor de aanvullende informatie. Deze informatie zal ik bundelen met je zojuist ingediende klacht zodat er verder naar de dienstuitvoering van de lijnen 1 en 2 in Leiden wordt gekeken. Nogmaals excuses!
Met vriendelijke groet,
Jan
Medewerker Arriva Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
