Klacht over NLE: KAN NIET INLOGGEN KLANTENSER…

Mijn Klacht:

Ik heb nooit kunnen inloggen op MIJN.NL. Op die inlogomgeving staat melding dat er inlogproblemen zijn met sommige providers, maar dat google chrome de oplossing biedt. Onzin. Ik werk altijd alleen vanuit google chrome.

Bellen, bellen, bellen, welk doorkiesnr uit menu je ook drukt: niet bereikbaar.

Hippe meldingen in mn mailbox dat mn slimme meter is uitgelezen. En dat ik op mijn.nle kan kijken. Niks werkt.

Ik ben overgestapt inmiddels vanwege bovenstaande (per 1219) en heb vragen over jaarnota.

Gewenste Oplossing:

Wanneer NLE mij contacteert om mijn vragen te beantwoorden.

En wanneer NLE na de talloze klachten s eindelijk s publiekelijk naar voren treed met hand in eigen boezem en DAADwerkelijk zich gaan richten op inhoud ipv op hun 'opgepoetste buitenkant'.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van NLE

7 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Wij ontvingen uw klacht in goede orde. Wij vinden het uiteraard jammer om te horen dat u ontevreden bent. Het is bij ons bekend dat er inlogproblemen zijn op Mijn NLE. Het klopt dat het inloggen via Google Chrome bij veel klanten wel lukt. Jammer blijkt dit bij u niet het geval. Helaas is er nog geen oplossing bekend voor dit probleem, dit is bij ons bekend en wij werken er hard aan om dit zo snel mogelijk voor iedereen op te lossen. Wij horen graag welke vragen u precies heeft over uw jaarnota, zodat wij deze via Klacht.nl kunnen beantwoorden. Met vriendelijke groet, NLE Klachtafhandeling

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Goedendag, Ik heb inhoudelijke vragen mbt tot mijn jaarnota en wens deze telefonisch voor te kunnen leggen ipv publiekelijk op een openbaar forum. Ik hoor graag van u hoe ik dan toch eindelijk eens telefonisch iemand kan spreken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 31 januari 2019 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw,

Wanneer u telefonisch contact wenst, kan u, zoals u eerder probeerde, telefonisch contact opnemen met onze Klantenservice. Zij beantwoorden uw vragen graag. Omdat wij niet weten wat voor vragen u heeft, is het voor ons onmogelijk om uw vragen te beantwoorden.

U kan naar [email protected] een e-mail sturen, met daarin uw vragen en het verzoek u terug te bellen, zodat u direct de juiste persoon treft.

Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling

Klacht: KAN NIET INLOGGEN KLANTENSERVICE ONBEREIKBAAR

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers