Mijn Klacht:
Krijg bij aankopen stress te horen dat ik mijn kaart moet activeren. Heb dat al 2 keer gedaan.
Gewenste Oplossing:
Als dir is opgelost
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van HEMA ervaart stress tijdens aankopen omdat hij herhaaldelijk wordt aangesproken op het activeren van zijn klantenkaart, terwijl hij dit al twee keer heeft gedaan. De situatie leidt tot frustratie over de werking van de klantenkaart.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
