Wvoorthuizen op 23 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Thea, hartelijk dank voor je bericht. Ik kan heel goed begrijpen dat je hier niet blij mee bent. In verband met privacy gevoelige gegevens wil ik je graag vragen om contact met ons op te nemen via onze eigen...
Ik heb 2 dagen geleden al gemaild naar DPD depot Veenendaal en nog geen reactie gehad. Ook is het pakket nog steeds niet terecht. Ik ben toch wel erg benieuwd...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van pakketten door DPD, waarbij het bedrijf aangeeft dat de pakketten zijn afgeleverd, terwijl de klant thuis was en de pakketten niet zijn ontvangen. Dit is de tweede keer dat dit probleem zich voordoet, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Voor de 2e keer is het pakket niet bezorgd terwijl ik thuis was en dpd in de track en tracé aangeeft dat het pakket is afgeleverd.
Staat niet buiten en is niet afgeleverd bij de buren.
Dit is al de 2e keer en ik baal hier echt van
Als het pakket alsnog bezorgd word
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2019 om 08:54 geantwoord
Beste Thea, hartelijk dank voor je bericht. Ik kan heel goed begrijpen dat je hier niet blij mee bent. In verband met privacy gevoelige gegevens wil ik je graag vragen om contact met ons op te nemen via onze eigen officiele kanalen. Dit kan telefonisch, via het contactformulier op onze site of via Facebook en Twitter. We helpen je daar graag verder. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Anniek
Heeft op 25 januari 2019 om 06:52 geantwoord
(10)
Ik heb 2 dagen geleden al gemaild naar DPD depot Veenendaal en nog geen reactie gehad. Ook is het pakket nog steeds niet terecht. Ik ben toch wel erg benieuwd waar deze is neergezet
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
