Mischavdbrand op 23 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Mischavdbrand, Wat jammer om te lezen dat jullie dit ervaren hebben. Ik kan me goed voorstellen dat jullie hier van geschrokken zijn. Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Je reactie hebben wij daarom doorgestuurd...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo vanochtend om 7:00 23;01:2019 reden wij door uden en zijn wij door de lijnbus asociaal bijna van de weg gedrukt in de sneeuw . Hij stak daarna ook nog zijn middelvinger naar ons op, daarna bumperklevend weer een gaatje kunnen vinden om ons in te halen daarna ons weer heel asociaal af te snijden in de sneeuw. We zijn hier erg van geschrokken.
We vinden dit zeer onprofesioneel .
Als degene hier op word aangesproken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2019 om 22:34 geantwoord
Beste Mischavdbrand,
Wat jammer om te lezen dat jullie dit ervaren hebben. Ik kan me goed voorstellen dat jullie hier van geschrokken zijn.
Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Je reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Daarnaast staat de veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers bij ons op de eerste plaats. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat jullie hierdoor hebben ervaren.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
