Mijn Klacht:
Ik krijg geen antwoord meer op mijn retour zending, en ik heb ook nog steeds geen geld terug.
Ik had met kerst een bestelling gedaan(19-12-2018), waarvan helaas het jurkje dat ik graag met kerst wou dragen er niet bij zat. Er was een verkeerde jurk geleverd. Ik heb hier een mailtje over gestuurd. Hier werd 30-12-2018 pas op gereageerd. Oke kan gebeuren, dan maar niet die jurk met kerst. 2 januari is het retour pak netjes bij mij opgehaald. 12-01-2019 pas bevestiging gehad dat ze het pakket gehad hebben en een overzicht van mijn retour het bedrag dat ik terug moet krijgen. Mij viel op dat het bedrag van die verkeerd geleverde jurk er niet bij staat. Hier heb ik direct over gemaild, maar tot op de dag van vandaag heb ik nog niks gehoord mijn geld niet terug gehad!! Mailtje nog op nieuw gestuurd maar tevens geen reactie. We zijn ondertussen vanaf de verkeerd geleverde jurk al een maand verder!!
Ik heb ze nog geprobeerd te bereiken via hun eigen pagina op Facebook (waar trouwens dagelijks wel 5 keer een bericht gepost word), via Facebook messenger.
Ik behoor nog 75 euro van ze terug te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb.
