Sylvana.leonie op 21 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Sylvana.leonie, Bedankt voor je reactie en de informatie. Ik stuur je klacht naar de vestiging door zodat het met de chauffeur besproken kan worden. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe. Excuses voor het ongemak en ik hoop dat...
Een klant van Arriva meldt dat hij bij de bushalte stond te wachten op bus 23 in Bergen op Zoom, die al vertraging had. Ondanks dat de buschauffeur zijn knipperlicht aanzette, reed hij met hoge snelheid door zonder te stoppen.
Ik stond vanochtend bij de bus halte al te vroeg, hij had al vertraging en toen kwam de bus aanrijden hij wilde nog wel stoppen want hij had zijn knipper licht aan, maar hij keek me aan en reed keihard door. Bus 23 in bergen op zoom!!!
Ik wil gewoon dat de bus nooit door rijd ik moet ook gewoon naar school.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Sylvana, Wat een vervelende situatie. Ik kan me voorstellen dat je mee wilt omdat je op tijd op school moet zijn. Wil je aangeven hoe laat dit is gebeurd, bij welke halte en welke richting de bus ging? Met vriendelijke groet, Petra Medewerker Klantenservice Arriva.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Het gebeurde vanochtend ok 7:75 bij de bushalte bij de denemarkenstraat in bergen op zoom de bus ging naar het station
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2019 om 11:32 geantwoord
Beste Sylvana.leonie,
Bedankt voor je reactie en de informatie. Ik stuur je klacht naar de vestiging door zodat het met de chauffeur besproken kan worden. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe. Excuses voor het ongemak en ik hoop dat je vanochtend wel gewoon met de bus mee kon.
Met vriendelijke groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
